Politica de retur
1. Produsele achiziționate la distanță
Produsele achiziționate la distanță se pot returna conform O.U.G. 34/2014 în aceeași stare în careau fost recepționate, în termen de 14 zile calendaristice de la primire fară penalități și farăinvocarea vreunui motiv.Date destinatar: MANSARDA CU SUNETE SRL
Adresa de livrare: Str. Disciplinei nr. 14 E, Sector 5, București
Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind același serviciu de transport cucare s-a facut expedierea.
Vă rugăm să NU trimiteți coletele cu ramburs!
MANSARDA CU SUNETE SRL va înapoia contravaloarea comenzii într-un cont bancarspecificat de către client în cel mai scurt timp posibil de la primirea produsului returnat. Vărugam să menționați pe colet “RETUR”!
OUG 34/2014 se aplică doar consumatorului definit ca orice persoană fizică sau grup depersoane fizice constituite în asociații așa cum sunt definite la art. 2 pct. 2 OG 21/1992 privindprotecția consumatorilor, republicată, cu modificările și completările ulterioare.
2. Produsele primite defecte
În eventualitatea în care produsul achiziționat este nefuncțional sau prezintă vicii de fabricație,acesta va fi înlocuit pe loc cu un produs funcțional, sau se vă returna contravaloarea acestuia, cucondiția unei notificări scrise transmise către MANSARDA CU SUNETE SRL sau în condițiileprezentării la sediul societății cu produsul respectiv în termen de 48 de ore de la primireaprodusului.
3. Conditii generale de retur
Produsele care nu sunt conforme specificațiilor de pe site din momentul trimiterii comenzii sepot returna fară implicarea unor costuri suplimentare din partea clientului, în urma unei notificări scrise în care se vă specifica natura lipsei de conformitate. Clientul poate solicita returnareacontravalorii produsului sau înlocuirea cu unul conform.
Daca MANSARDA CU SUNETE SRL nu poate înlocui produsul cu unul conform, se va restituicontravaloarea produsului.
Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (în ambalajul original cu toateaccesoriile și documentele care l-au însoțit – factura fiscală și/sau certificat de garanție). Nu seacceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi,șocuri etc.
Orice modificare a stării produselor sau deteriorarea ambalajului original al acestora ce faceimposibilă vânzarea produsului că nou, duce automat la aplicarea unei returnări parțiale aprețului de achiziționare. MANSARDA CU SUNETE SRL poate percepe taxe suplimentare (0 -50% din valoarea inițială a produsului) pentru returnarea acestor produse (uzate, deteriorate, fărăambalaj etc. în scopul readucerii lor la starea inițială).
Consumatorul este responsabil doar în ce privește diminuarea valorii produselor rezultată dinmanipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilorși funcționării produselor. În conformitate cu Directiva 2011/83/UE, punctul (47) din prezentare:pentru a stabili natura, caracteristicile și modul de funcționare a bunurilor, consumatorul ar trebuisă le mânuiască și să le inspecteze în același mod în care i s-ar permite să-o facă într-un magazin;de exemplu, consumatorul ar trebui doar să testeze accesoriile pentru tableta, nu să le folosească.
